Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

PERFORM AND FIX SCIENCE SRL — RUC 20613530755

Mza. C Lote 4, Asoc. 7 de Agosto (Asociación de Propietarios), Carabayllo, Lima - Lima

Fecha: 03/11/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

Padre, madre o apoderado (si eres menor de edad)

Documento del apoderado

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado *

Monto reclamado (S/)

N° de pedido o comprobante (si lo tienes)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo — disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja — disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido (qué solicitas) *

Declaro que los datos consignados son correctos y doy mi conformidad para que la respuesta sea enviada a mi correo electrónico.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.